Este livro mostra que, com um bom planejamento, é possível minimizar o impacto de um obstáculo potencial. 'Gestão de crises' mostrará, entre outras coisas, como - Evitar completamente uma crise; Estabelecer os princípios para se administrar uma crise; Perceber uma crise iminente; Conter e solucionar uma crise; Depreender os pontos positivos de uma crise.