A empatia é um fator crucial para melhorar os relacionamentos e até mesmo aprimorar o desenvolvimento de produtos. 
Embora seja fácil dizer basta se colocar no lugar do outro, entender as motivações e emoções das outras pessoas é um grande desafio. 
Este livro ampliará sua compreensão da empatia e ajudará você a se tornar mais sensível às necessidades dos outros, abordando temas como: 
O que o Dalai Lama ensinou a Daniel Goleman sobre inteligência emocional 
Por que a compaixão é uma tática gerencial melhor do que a agressividade 
O que os bons ouvintes realmente fazem
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o Por que a compaixão é uma tática gerencial melhor do que a agressividade 
o O que os bons ouvintes realmente fazem
					
A empatia é um fator crucial para melhorar os relacionamentos e até mesmo aprimorar o desenvolvimento de produtos. 

Embora seja fácil dizer "basta se colocar no lugar do outro", entender as motivações e emoções das outras pessoas é um grande desafio. 

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