existem matérias, estudos de casos, palestras,  cursos à respeito da oferta de cartões e serviços financeiros no varejo. procuramos nesta obra conciliar a teoria com a prática, tornando-se assim o primeiro material publicado a respeito desse tema. junto a obra, há uma apresentação em dos principais pontos, propiciando assim a gestores, professores, consultores etc. repassarem conteúdo a mais pessoas. espero que essa publicação estimule mais profissionais e interessados pelo tema a publicar mais livros sobre o assunto. procurei deixar algumas frases, palavras, expressões em inglês para que o leitor se habitue com tais termos quando pesquisar em outros locais, bem como para que não incorramos em erros de interpretações quando da tradução. por outro lado, peço ao leitor especial atenção à tradução dos termos ao perfeito entendimento do contexto do livro. boa leitura.