Escrito em linguagem clara e didática, este livro apresenta as áreas de decisão em que os conceitos de comportamento do consumidor podem ser aplicados - posicionamento e diferenciação do produto, análise do ambiente, pesquisa de mercado, mix de marketing e segmentação. O livro traz uma abordagem ampla e inclui estudos de casos e apêndices adequados à realidade brasileira.