A Internet pode ser colocada em uso de várias maneiras num ambiente de negócios. Algumas empresas se beneficiarão mais por utilizarem esta nova ferramenta de comunicação para vendas diretas. Outras perceberão uma redução direta no custo do seu atendimento ao cliente. E outros ainda enxergarão a Web como uma oportunidade para criar e vender serviços completamente novos. Este livro mostra de que maneira os negócios encontrarão usos para a comunicação eletrônica através da Internet.