Este livro tem por objetivo ensinar algumas técnicas de negociação e gestão de conflitos, bem como sugerir como você deve se comportar diante de um conflito, a fim de fazer com que a negociação seja um ato de restabelecer relacionamentos e incrementar uma cultura de paz.
Neste livro você aprenderá:
Como enfrentar um conflito;
Como negociar acordos;
Como conversar e lidar com pessoas difíceis;
Como usar o estilo Never-try-to convince;
A não convencer as pessoas, mas levá-las a refletir;
A dizer não;
Métodos de negociação.
Talvez este seja o seu primeiro conflito a ser resolvido: por que comprar este livro.