Inez retratou com alma e paixão esse tema, não apenas pela sua fé nos caminhos amigáveis para solução de conflitos, mas também porque sabe, pela sua inteligência arguta e experiência como advogada civil, como distinguir esta trilha das vias tortuosas e burocráticas do Poder Judiciário . ERNANE GALVÊAS Ministro da Fazenda e Presidente do Banco do Central

O livro da Inez Balbino é uma louvável contribuição na luta pela modificação de cultura da solução adjudicada e pela ampla capacitação em mediação. A Inez desempenhou papel fundamental na fase embrionária da arbitragem no Brasil, não só organizando palestras e livros, como também ocupando funções relevantes em órgãos como CONIMA e a Comissão de Arbitragem da OAB-RJ. Também foi uma entusiasta de primeira hora da mediação. A confecção deste livro, com seu didatismo, clareza e praticidade, ajudará a levar a palavra da mediação neste momento em que precisa se consolidar no Brasil, para deixar de ser um sonho e passar à realidade. [...]