A obra trata sobre técnicas de negociação, mostrando como o ser humano é fiel ao "princípio da coerência" que o s psicólogos definem como decorrente da "necessidade de parecer sensato", envolvendo condutas ou normas conhecidas e às vezes consagradas dentro de um grupo, ou manifestados reiteradamente pela pessoa em algumas ocasiões, o que representa um sentimento profundamente enraizado no ser humano. A obra aborda as fórmulas de auto-composição, não adversárias, de solução de controvérsias e faz uma exposição abrangente sobre a arbitragem.