Ocupando a linha de frente dos prédios e condomínios, o porteiro e o vigia trabalham em funções repletas de responsabilidades, que exigem especialmente habilidade e sutileza para lidar com o ser humano e atenção a tudo o que acontece nos arredores. Para esses profissionais do mundo contemporâneo, o livro traz assuntos relacionados às suas atividades rotineiras, apresentados por meio de situações comuns ao universo de porteiros e vigias, apontando de forma detalhada as melhores práticas em diferentes momentos do dia a dia do trabalho.