À medida que avança o processo de integração do mundo (muitos chamam de "globalização"), aumenta o grau de complexidade da sociedade, evidenciando laços de interdependência em todos os níveis. Em um cenário como esse, em que uma ação localizada pode ter implicações surpreendentes em pontos dispersos, é cada vez mais improvável que o padrão de organização e gestão tradicional - ainda que tenha garantido o desenvolvimento da industrialização - funcione bem atualmente.
O taylorismo-fordismo e seus descendentes não conseguem dar conta do grau de incerteza e de fluidez que a economia e a sociedade vivem hoje. Ademais, o conceito de homem que o paradigma clássico pressupõe não encontra suporte no indivíduo concreto contemporâneo.
Hoje, os papéis de trabalhador, consumidor, pai de família e cidadão já não podem ser separados, a não ser com o prejuízo (por incrível que pareça) da eficiência.
Assim, para lidar com o atual grau de interdependência e, conseqüentemente, de incerteza, as organizações começam a perceber a necessidade de trajetórias alternativas. Torna-se, cada vez mais, necessário desenvolver padrões e abordagens de gestão que considerem o homem como um ser integral, ao mesmo tempo autônomo e cooperativo, pleno em sua concretude. Pois essa é a única forma de garantir a capacidade de aprendizado e de adaptação de toda a organização.
Este livro propõe uma abordagem gerencial construída com base na Teoria da Complexidade. Vai além das especulações acerca das implicações organizacionais dessa teoria e demonstra, com um exemplo real brasileiro, como os conhecimentos da complexidade podem, de fato, contribuir para o desempenho organizacional.
Lançando mão de um estudo de caso detalhado, o texto demonstra, com propriedade, como os sistemas se manifestam na prática, no cotidiano de uma organização industrial.
Além de tratar a realidade concreta das organizações com rigor conceitual e metodológico, a obra apresenta a dinâmica dos sistemas complexos de forma profunda - porém acessível aos não iniciados. É um livro inspirador para profissionais que dirigem organizações, já que alia a experiência prática à reflexão teórica.