O que fazer quando sua bagagem foi extraviada? Podem cortar sua luz, água e telefone por falta de pagamento? E se o banco exigir que você compre títulos de capitalização para manter sua conta? Entenda o conteúdo do código de defesa do consumidor de uma forma direta e simples. Dividido em 10 capítulos, Russomanno apresenta um ''roteiro'' sobre como proceder com guardadores de carro, falhas nos exames de laboratório, falta de segurança, para você saber como e a quem recorrer na hora de exigir seus direitos. Dos preços abusivos aos acidentes no passeio turístico, do produto com defeito ao furto no estacionamento, todos os passos para você não levar gato por lebre. Para ter a mão, na bolsa ou na pasta de trabalho a qualquer hora.