Este livro examina, o desenvolvimento e a agilidade da concorrência que têm tornado os compradores mais habilidosos, exigindo produtos/serviços mais amplos. Para auxiliar a atividade didática, foi preparado um livro de Casos, Exercícios e Estratégias que proporciona a prática e sedimentação dos conhecimentos adquiridos através da leitura do livro-texto. Sumário - Os Sistemas de Marketing e Vendas, O Planejamento de Vendas, Organização de Vendas, Direção, Estratégias e Metas, Controle.