Nos bastidores da venda apresenta os seguintes temas: O avesso da arte de vender: o não vender; A outra face da transação: o lado negativo; Experiências vividas podem evitar a repetição de erros; O sucesso na venda depende só do vendedor; Como eliminar os aspectos negativos para alcançar o alvo; Rotina e burocracia entravam uma boa transação; Exemplos que ajudarão o vendedor profissional a alcançar seus objetivos.