Este livro busca dar voz e construir histórias por intermédio de dados, relatos e experiências de casais e famílias vulneráveis e carentes que buscaram o plantão psicológico da Universidade de Fortaleza, no Estado do Ceará, como espaço terapêutico de acolhimento e escuta para suas vivências de sofrimento, conflito, crise e desamparo. Esse serviço tem a intenção de favorecer o enfrentamento das questões vividas pelos casais e famílias de forma mais coesa, criativa, adaptativa e funcional. Esta obra aborda uma ampla investigação sobre o plantão psicológico com casais e famílias como serviço inovador e escasso de pronto atendimento a esse público. Com o objetivo de aperfeiçoar o serviço, buscamos conhecer seu fluxo de entrada e de saíd a, levantamos o perfil do público atendido, a aderência aos encaminhamentos propostos e avaliamos a resolutividade das intervenções aplicadas. No primeiro capítulo, identificamos os motivos, as necessidades e as expectativas dos encaminhadores como (...)