Quando se fala em gestão de riscos, gestão de incertezas logo vem à tona. E assumir riscos está na natureza da atividade empresarial. Por essa razão, o conhecimento aliado à gestão sistemática e metodológica dos riscos que envolvem o ambiente de negócios tornou-se parte fundamental do sucesso empresarial e da longevidade das corporações, da proteção aos acionistas, fornecedores e empregados.
Com uma linguagem sincera e moderna, esta obra se propõe a discutir com os leitores o tema "riscos" como foco maior em riscos operacionais, uma classe de riscos associada a erros humanos, processos inadequados, sistemas e modelos de decisão frágeis, entre outros.