Este livro apresenta os principais instrumentos e ferramentas que o controller deve utilizar, bem como o sistema integrado de informações gerenciais. Mostra metodologias práticas de planejamento estratégico. Sumário - Custo-padrão, Orçamento Empresarial Integrado, Análise das Demonstrações Contábeis, Gestão de Qualidade, ISO 9000, Qualidade Total, Reengenharia, Benchmarking