Em linhas gerais o autor apresenta as quatro estratégias de empresas viciadas em vencer: Planejar, Executar, Verificar e Agir. Para o escritor, o que diferencia estabelecimentos fracassados dos de sucesso são as pessoas que nele trabalham, empolgadas e motivadas, não desistem de seus objetivos. São humildes e maleáveis, sempre com vontade de aprender atividades novas e, ainda, a chave principal, possuem um vício por vencer, não desistem enquanto não chegam lá!.