Esta obra traz os estudos e pesquisas realizadas pelo Grupo do Projeto NURC/SP sobre um tema pouco usual nos estudos linguísticos no Brasil: a cortesia verbal. Nesse volume, contamos com os textos inéditos de duas lingüistas da Universidade Estadual de Campinas: Ingedore Grunfeld Villaça e Anna Christina Bentes.
O ritual de cortesia, fazendo parte dos costumes sociais, é lembrado em alguns trabalhos, como uma das estratégias fundamentais do processo interacional, razão pela qual  estes estudos poderão ser úteis não apenas à área de Linguística, mas também aos interessados na evolução histórico-social do fenômeno.