Este livro mostra como as empresas podem enfrentar os novos desafios do mercado, modificando suas estruturas para adicionar valor aos processos de trabalho. A chave para isso é o departamento de recursos humanos, encarregado de despertar o interesse dos funcionários e trazer maior eficiência para a organização como um todo. Para o autor, os profissionais de RH do futuro devem assumir a responsabilidade pelo próprio processo de transformação cultural de uma organização, atuando como parceiros estratégicos, especialistas administrativos, defensores dos funcionários e agentes da mudança.