Mais do que apresentar termos técnicos e conceitos teóricos sobre os temas que circundam a acreditação hospitalar, esta obra lhe proporciona compreender o hospital como um organismo dinâmico e lhe ajuda a refletir sobre formas de contribuir para a interação dos participantes desse ambiente e proporcionar melhorias no acolhimento, diagnóstico, tratamento e acompanhamento de pacientes.