A convivência humana necessita de comunicação e interação. As relações entre pessoas sejam coletivas ou individuais requerem normas de convivência para uma boa afinidade. Esse conjunto de formalidades funciona como referência e segurança para todos e, especialmente para quem transita no mundo empresarial e social. Conhecê-las dá segurança aos atos e ações de um profissional, facilitando o seu convívio em sociedade.  O livro Excelência em Comportamento Profissional  ETIQUETA CONTEMPORÂNEA Civilidade que Gera Hospitalidade apresenta um conteúdo dinâmico com itens importantes e que devem ser conhecidos por profissionais de diferentes áreas. O material está dividido em capítulos complementares que permitem ao leitor conhecer gradativamente os conceitos e as informações necessárias para se relacionar bem no ambiente profissional. Entre os tópicos abordados estão uma introdução a etiqueta social nos ambientes contemporâneos, as atitudes e as normas básicas para a boa convivência, o comportamento e a vida social, orientações de como chegar, receber e convidar, a comunicação como grande destaque nos ambientes sociais, o comportamento e a vida corporativa, a etiqueta social na plataforma virtual, a etiqueta no mundo globalizado, a sociedade e suas tribos urbanas, os termos utilizados no corporativês, um glossário de A&B, entre outros.