Os profissionais do conhecimento são aqueles que proporcionam a inovação numa empresa. São os estrategistas, os executivos, os especialistas em tecnologia da informação, cujas idéias
impulsionam uma equipe ao sucesso. Tais profissionais são cada vez mais essenciais nas
organizações e ocupam os cargos mais bem remunerados.
Esse livro coloca em questão a maneira como os profissionais do conhecimento são gerenciados e apresenta os fatores que os levam a não obter seu melhor desempenho. Thomas Davenport afirma que os profissionais do conhecimento possuem um perfil bastante diferente dos demais profissionais no que diz respeito a motivação, atitudes e necessidade de autonomia e por isso precisam de técnicas inovadoras de gerenciamento para que apresentem maior produtividade. Esse livro é um guia que revela os fatores que influenciam o desempenho dos profissionais do conhecimento, indispensável para todos os gerentes que precisam lidar com esses profissionais.