Com uma sólida experiência como administrador e analista de sistemas, associada a uma consistente formação acadêmica, Antonio Carlos Orofino conseguiu, com maestria, neste seu livro, construir uma ponte que desfaz, de forma clara, o abismo que, regra geral, distancia a teoria da prática.
Se é verdade que muitas organizações conscientes (privadas ou públicas) enfrentam o desafio do aprimoramento de uma gestão profissionalizada, cujo foco esteja direcionado para a busca de uma melhoria continuada, não é menos verdade que muitas delas se perdem num emaranhado de conceitos e achismos que não conseguem lhes dar o norte adequado para o tão fundamental aperfeiçoamento de seus processos e para o tão necessário atingimento de melhores resultados.