A responsabilidade de um gerente é tomar decisões que aumentem a lucratividade da empresa e, para isso, ele precisa da ajuda de um sistema de informação gerencial que faça a ponte entre as suas decisões e a lucratividade da empresa. Ele precisa de um conjunto de medidas que o ajudem a responder à questão: se eu tomar esta decisão, a lucratividade da minha empresa vai aumentar?
Hoje, para ajudar a responder a essa pergunta, a maioria das empresas utiliza medidas da contabilidade de custos e medidas de eficiência de máquinas, de equipamentos, custo por unidade, etc. Algumas usam até mesmo um sistema mais sofisticado, o Activity-Based Costing, mas todas essas ferramentas podem levar a decisões equivocadas.
Este livro, que tem por base A Teoria das Restrições (TOC), mostra - inclusive com diversos exemplos práticos - que para se chegar a conhecer as fontes internas de lucratividade da empresa é preciso compreender a relação entre os recursos (capacidade) da empresa e seus produtos/serviços (mix de venda). É preciso dispor de medidas sistêmicas que permitam a visualização da contribuição de cada parte do sistema para a lucratividade total.