Comunicação é sempre um grande desafio. Somos seres diversos e, por conta disso, falamos e ouvimos de acordo com nossas experiências, nossos valores, é por nos aproximarmos ao máximo daquilo que o outro entende da nossa nossa bagagem, nossas expectativas e histórias de vida. Nossa grande busca intenção inicial! Quando lidamos com pacientes e seus familiares, esse desafio é ainda maior: a angústia, os receios e temores daqueles que sofrem ou dos que se preocupam dificuldade com os problemas de saúde de seus entes queridos acentuam a utilizado pelo profissional de saúde, muito técnico ou composto por palavras em expressar e em compreender. Às vezes, o problema está no vocabulário pouco habituais, com o uso de siglas, estrangeirismos ou jargões. Outras vezes, até pelo estado emocional das pessoas envolvidas na situação vivenciada, surgem os mal-entendidos, as incompreensões. [...]