Você está obtendo resultados suficientes de seus investimentos em Tecnologia da Informação? Um grande número de iniciativas de TI tem fracassado em proporcionar os resultados essenciais que as empresas esperavam. Neste importante livro, os especialistas Peter Weill e Jeanne W. Ross explicam por quê - e mostram exatamente o que as empresas devem fazer para colher os reais frutos de seus investimentos em TI. Em 'Governança de TI', os autores mostram como conceber e implementar um sistema de direitos decisórios que endereçem tres questões fundamentais - Quais decisões devem ser tomadas para garantir um uso e uma gestão apropriados da TI? Quem deve tomar estas decisões? Como tomá-las e monitorá-las? Com suas ilustrações vividas de sistemas de governança usados pelas empresas de melhor desempenho nos setores público e com fins lucrativos - incluindo a Du Pont, a UPS, a UNICEF, a State Street Corporation, a Motorola e a Panalpina -, este livro oferece um framework e ferramentas para customizar um sistema de governança de TI.