"No mundo dos negócios deste inicio de século, as variações dos fatores econômicos e sociais influenciam com maior magnitude nos rumos das organizações" "Para que você compreenda e desenvolva as principais características de um líder é essencial que tome nota dos cenários em que a liderança será exercida" "Colocar-se no lugar do outro é essencial, apesar das dificuldades existentes para isto, pois é factível que isto é um pré-requisito para o seu sucesso como negociador" "Ser pró-ativo é também contextualizar o problema a ser resolvido" "O desenvolvimento de sua carreira profissional torna-se cada vez mais complexo em razão das constantes mudanças e do surgimento de novas tecnologias. O resultado é que, torna-se complicado manter-se em uma organização sem estar em um processo constante de absorção e utilização novos conhecimentos."