Apresenta dez novos princípios e práticas para elevar as organizações a níveis de desempenho nunca antes imaginados. Os pré-requisitos para o sucesso envolvem as chaves para a criação de valor extraordinário, o redesenho dos processos de negócios, a nova arquitetura da empresa, o ambiente de trabalho com alto envolvimento, parcerias para a prosperidade e o alinhamento da estratégia.