Da Internet e o comércio virtual aos contratos profissionais e a globalização, a maneira como trabalhamos e nos comunicamos está mudando a cada dia. Um detalhe, porém permanece inalterado - sempre devemos prestar atenção às pequenas coisas, aos detalhes que demonstram que sabemos nos comunicar e interagir de modo profissional com outras pessoas, independente de nossa posição ou ocupação.