Sistematizar, organizar e metodizar uma empresa não é tarefa fácil. Essa tarefa é uma responsabilidade da área de sistemas, organização e métodos (SO&M), qual precisa ser capaz de dotar a empresa com a criatividade e inovação necessárias ao seu sucesso, juntar imaginação, engenhosidade e soluções inovadoras. Este livro mostra esse perfil criativo da SO&M em linhas gerais.