É preciso humanizar urgentemente as relações interpessoais na Saúde. Seja nos casos veiculados pela mídia, em que o descaso e o desrespeito em hospitais e postos de saúde são gritantes, seja naqueles em que a violência nem sempre é visível ou aceita com naturalidade, o que mais se vê nas instituições de Saúde brasileiras são atitudes contrárias ao que prega a humanização do cuidado. 
Apesar de esforços governamentais brasileiros, como o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar (PNHAH)  criado pelo Ministério da Saúde, em 2001 , para humanizar, de fato, a Saúde, é preciso ir além, e este livro é uma importante ferramenta para auxiliar nesse processo de mudança. Os principais temas aqui abordados são:
- Cuidar versus atitudes desumanas
- Cultura da humanização na Saúde
- Visão holística na Saúde, nas relações interpessoais e no trabalho em equipe
- Instituições de Saúde no Brasil e a Enfermagem no processo de cuidar
- A arte do bom atendimento
- Estresse ocupacional na Saúde
Escrito por uma profissional com vasta experiência em Enfermagem, Humanização da Saúde e do Cuidado é leitura obrigatória para estudantes, professores e profissionais da área, usuários de serviços e gestores de instituições públicas e privadas de Saúde, além de formuladores de políticas públicas, conselhos e entidades representativas das diversas categorias profissionais envolvidas com o universo dessa temática.