Este livro proporciona uma visão inédita do mundo extremamente competitivo do comércio eletrônico e descreve sete estratégias básicas que os negócios na Web devem seguir para sobreviverem em um mercado on-line de vários trilhões de dólares. Através de estudos de casos detalhados de empresas que utilizaram estratégias surpreendentes para conquistar a fidelidade do cliente e ser lucrativas, o autor explora as razões do sucesso ou fracasso dos negócios na Web e mostra por que mais negócios tradicionais precisam evoluir juntamente com a Web ou acabarão sendo extintas.