As organizações policiais, a despeito da sua inegável importância, ocupam um papel pouco nobre nos vastos estudos e debates sobre a segurança pública. Em geral, aparecem em contextos de abuso de autoridade, letalidade, violações de direitos humanos, corrupção e sucateamento. Este livro, escrito com base em detalhada pesquisa bibliográfica, rigor acadêmico e, sobretudo, na experiência policial do dia a dia, busca indicar caminhos sobre o que pode ser feito dentro dessas organizações para que ofereçam um serviço de excelência no ambiente democrático e assim sejam percebidas pela sociedade.
O autor, delegado federal há 16 anos, joga luz sobre deficiências internas que conspiram contra o avanço de qualquer instituição, tais como rotinas ultrapassadas, promoções por critérios de camaradagem, gestores que pouco ou nada conhecem do trabalho prático de seus subordinados, ambiente interno refratário a críticas e a debates [...]