É o resultado de duas décadas de dedicação da autora ao processo de Avaliação de Desempenho. Formula uma nova concepção de Avaliação de Desempenho. O principal objetivo é estabelecer premissas, conceitos e parâmetros para o desenvolvimento de um modelo que integre a Avaliação de Desempenho a um modelo de gestão do trabalho das pessoas.
Sumário: Desempenho e Produtividade, Visão Crítica da Avaliação de Desempenho, Instrumentos de Avaliação, Formação dos Avaliadores, Resultados da Avaliação de Desempenho.
MARIA DIVA DA SALETE LUCENA é licenciada em Ciências Sociais e pós-graduada em Educação.