Desde a primeira edição deste livro, vimos focalizando a análise e a aplicação dos princípios do comportamento do consumidor ao desenvolvimento e à implementação de estratégias de marketing. Damos continuidade a essa ênfase gerencial na nona edição de Comportamento do Consumidor. Nosso pensamento e nosso livro foram extremamente influenciados pelo impacto que as novas mídias (p. ex.: a Internet, sempre em expansão, os aperfeiçoados telefones celulares, os mecanismos de busca especializados, os sites orientados para o comércio eletrônico e os dispositivos tipo TiVo) tiveram na capacidade do profissional de marketing de acompanhar e conhecer mais precisamente o comportamento do consumidor e usar esse conhecimento para competir com maior eficácia no mercado de trabalho.