Todo negócio precisa ter vendedores eficientes para ter sucesso. Mas vender e fidelizar um cliente não é uma tarefa fácil. A concorrência é acirrada e os clientes estão cada vez mais exigentes. Por isso, é fundamental que os profissionais da área estejam sempre atualizados e capacitados para atuar em diferentes situações, com diversos tipos de produtos e serviços. Com base nessa necessidade, apresentamos conceitos e situações que podem servir de apoio para profissionais da área de vendas, destacando itens importantes que devem ser observados pelos vendedores, como: estratégia, planejamento e técnicas de negociação. Independentemente da área ou tipo de empresa, a formação e a informação são fundamentais no processo de vendas. Existem várias técnicas de vendas que são muito eficazes quando aplicadas da maneira correta e na situação adequada.