Este livro tem como objetivo dar maior nitidez ao conceito de humanização e levar para dentro das instituições as condições necessárias para a construção desta consciência. Lembra que humanizar não é uma técnica, e sim um processo vivencial que permeia toda da atividade do local e das pessoas que ali trabalham, dando ao paciente o tratamento que merece como pessoa, dentro das circunstâncias peculiares em que cada um se encontra no momento de sua internação.