Por que os mostradores de horas de videocassetes e combinação entre botões e bocas de fogão são fiascos tecnológicos? A resposta está nessa abordagem inédita e detalhada a respeito da relação Homem x tecnologia. O autor defende a necessidade de um fator humano nas invenções tecnológicas, que estão cada vez mais complexas e pouco amigáveis.