O espelho mágico de um duende malvado acentuava tudo o que era feio ou ruim. Este espelho se quebra e seus pedacinhos se espalham pelo mundo inteiro. O menino Toni é atingido por um destes cacos e torna-se agressivo, com seu coração frio como uma pedra de gelo, para tristeza de Cleo, sua melhor amiga. 
Um dia, Toni se depara com uma bela dama, envolta em um manto com capuz, dentro de um grande trenó branco. Quem seria esta misteriosa dama?