Este livro aborda os objetivos e as características dos sistemas Enterprise Resources Planning (ERP), também chamados de sistemas integrados de gestão ou sistemas empresariais integrados, os impactos que eles causam sobre as organizações e as dificuldades que devem ser superadas na implantação para que seus benefícios sejam alcançados. Aborda os sistemas ERP e sua implantação sob a óptica de uma organização que opera no Brasil. Isso porque as práticas de negócio, exigências legais e oferta de produtos e serviços em nosso país têm diferenças substanciais em relação a seus similares na Europa ou nos Estados Unidos. Destaca-se ainda a abordagem dada ao período pós-implantação, para materialização de benefícios e soluções complementares (e-business, CRM, Data Warehouse, Supply Chain Management