Este livro, em sua segunda edição, auxilia estudantes e profissionais da área a compreender a área de produção e de operações, e a transformá-la em um diferencial na estratégia da empresa. Integra conhecimento acadêmico no mundo real ao apresentar conceitos, discutir melhores práticas, projetar o futuro da função e discutir casos de empresas nacionais e internacionais.