Como ligar as marcas às emoções humanas? Como fazer para que a decisão de compra seja feita pela emoção e não apenas pela razão? Segundo o autor Marc Gobé, é fundamental estimular os cinco sentidos dos consumidores, a partir do uso das cores e formas da marca de uma empresa ou produto, permitindo que eles façam associações em sua mente e tenham uma avaliação positiva do produto. Além de utilizar as embalagens, o autor fala da expansão desses conceitos para os materiais publicitários, para a internet, e seu uso criativo em ações promocionais e materiais de merchandising. Os exemplos de empresas que utilizam esse conceito são Gillette, Lancôme, Cocacola, IBM.