Este livro transmite sinteticamente conceitos que justificariam vários volumes. Oferece contribuição a centenas de vendedores que estão literalmente perdidos na profissão, desgastando-se atrás de clientes, porque não foram treinados para vender. É escrito de maneira clara, objetiva, em forma de diálogo. Sumário - Pré-Venda, Venda, Pós-Venda, Psicologia, Análise Transacional, Programação Neurolingüística.