Esse livro é um manual prático que ajudará professores, treinadores e educadores a implementar as ferramentas da Gestão da Qualidade Total nas escolas. A obra apresenta ferramentas para criar um ambiente educacional com foco no processo de aprendizagem. Está de acordo com o novo contexto econômico em que vivemos, que exige um grande preparo, especialmente daquelas que são consideradas 'a força do futuro' - as crianças.