"Caos e complexidade são palavras-chave para descrever os mercados atuais: um contexto de grandes turbulências que joga as empresas em meio a uma luta desigual e complexa, em que somente os mais competitivos sobrevivem. São palavras de ordem para empresas que desejam ser competitivas em meio a um ambiente de alta complexidade que caminha para o caos. Navegar por esse mar turbulento exige mais do que uma excelente embarcação. Pouco adianta aperfeiçoar a empresa em seus processos de negócios e continuar no isolamento. Persistir nos modelos de gestão estanques e limitados aos ambientes da própria organização não é uma estratégia adequada para o atual contexto. Nesse sentido, você tem em mãos uma proposta singular. Não se trata de melhorar os instrumentos, mas de atuar junto ao mercado em que é possível antecipar soluções e enfrentar com eficiência os desafios desse complexo e caótico mundo dos negócios.[...]