Este é um guia prático, que apresenta técnicas e mudanças para atualizar sua redação, enfatizando o uso da boa gramática, da pontuação correta, da construção clara das frases em toda correspondência. A obra também visa facilitar e estimular a criatividade de quem redige. Contém modelos de cartas e informações úteis para secretárias, gerentes de vendas, pessoal de RH, executivos, estudantes e todas as pessoas que 'falam por meio do papel'. Apresenta os seguintes tópicos - cartas, memorandos e relatórios; guia prático para atualizar sua correspondência; modelos de cartas comerciais e particulares; telegramas; criatividade; currículo; documentos; erros de linguagem; propaganda e publicidade