O autor apresenta uma abordagem de planejamento e gestão de saúde que permite às empresas oferecer tratamentos médicos comprovadamente mais eficazes e obter um valioso aprendizado clínico enquanto tratam de problemas de saúde menos conhecidos. Trazendo exemplos de instituições internacionais, Bohmer demonstra como são, de fato, as empresas que combinam a prestação do serviço  e a  aprendizagem a partir da prática.