Este livro funciona como um guia prático e inclui técnicas comprovadas para conseguir o resultado que você deseja em qualquer negociação. Ele mostra como testar estratégias práticas, ouvir com habilidade, fechar acordos e negociar em equipe. O autor divide o processo de negociação em quatro fases bem-definidas: investigativa, de apresentação, de acordo e de barganha, e mostra como negociar as quatro com sucesso . É ideal para os interessados em uma análise mais profunda de como administrar uma pequena empresa, e para todos nós que negociamos todos os dias - seja para definir um preço, acertar as condições de um contrato ou mesmo para combinar o horário de um encontro.