"Com mais de 20 anos desde o lançamento, este livro chega à sua 5ª edição amplamente atualizado com o que há de mais moderno em metodologias e tecnologias que acompanham a evolução da Tecnologia de Informação.

Ao longo do livro, você aprenderá como os sistemas de informação são desenvolvidos tradicionalmente, sempre considerando todas as variáveis para que a Tecnologia de Informação seja uma importante aliada na administração de operações.

O livro conta com os seguintes temas:

TI: do plano estratégico ao plano operacional.

Antigas e novas estruturas organizacionais.

Regras básicas para administrar TI.

Business Process Management & BPM System.
Metodologia DOMP™.

CMMI (Capability Maturity Model Integration)."