A organização burocrática é o tipo de sistema social dominante nas sociedades modernas; é uma estratégia de administração e de dominação; é o fruto e berço da burocracia, com a qual pode inclusive ser identificada.
Escrever sobre burocracia é descrever um mundo muito presente, onde a liberdade não se apresenta como realidade, mas como desejo permanentemente frustrado. Escrever sobre burocracia é denúncia é esperança. Se precisarmos entender a burocracia, precisamos também aprender a superá-la. É essa a leitura que gostaríamos que fosse feita desse livro.